Kebijakan Retur & Pengembalian

Kami berkomitmen memberikan produk berkualitas. Jika ada masalah, kami siap membantu.

Syarat Retur

• Retur dilakukan maksimal 7 hari setelah produk diterima
• Produk dalam kondisi baru, belum digunakan, dan kemasan lengkap
• Disertai bukti pembelian (nomor pesanan)
• Kerusakan akibat kelalaian pengguna tidak termasuk garansi retur

Prosedur Retur

1. Hubungi CS kami via WhatsApp dengan foto/video kondisi produk
2. CS akan mengevaluasi dan memberikan persetujuan retur
3. Kirim produk ke alamat yang diberikan CS (ongkir ditanggung pembeli jika bukan cacat produksi)
4. Setelah produk diterima dan diverifikasi, penggantian produk atau refund akan diproses dalam 3-5 hari kerja

Garansi Resmi

Untuk klaim garansi resmi, ikuti prosedur dari masing-masing merek. Tunjukkan kartu garansi resmi yang disertakan dalam produk.